Sedmogodišnji Đovani se sa roditeljima vraćao kući u Feniks, poslije posjete rodbini, a po ulasku u avion dobio je osip po tijelu.

Roditelji su upitali posadu da li u avionu ima životinja, jer je Đovani alergičan na pse, stjuardesa je odgovorila da na svakom letu ima životinja i zatražila da porodica izađe iz aviona.

Pošto je polijetanje zakratko odloženo zbog cijelog slučaja, iz putničke kabine začuo se "sarkastični i bezdušni aplauz" kada je Đovani zajedno sa roditeljima napuštao avion.

Ispostavilo se da je nesrećnom dječaku prekinuto posebno putovanje, jer njegov otac ima karcinom u poodmakloj fazi i da je putovanje dio porodičnog plana da što više preostalog vremena provedu zajedno. Kompanija je uputila izvinjenje Đovaniju i njegovim roditeljima i obezbijedila im da se vrate kući sljedećim letom.