Podgoričanka Dragana Damjanović, samo je jedna od mnogih, kojima se desilo da uđu u prodavnicu, gdje piše da je u toku neka akcija, uzmu određeni proizvod po “akcijskoj” cijeni, ali kada krenu da plate, ispadne da nije. Ona, kao i većina građana, bila je više puta neprijatno iznenađena, jer je artikal koji je htjela da kupi imao različitu cijenu na polici, odnosno na kasi.
“Uđem u prodavnicu, piše da je akcija, ali kad dođem na kasu - nema je. To mi se dogodilo nekoliko puta u različitim prodavnicama. Toga svuda ima gdje su akcije”, ispričala nam je Dragana.
I njeni sugrađani tvde isto. Sagovornik koji je želio da ostane anoniman kazao nam je da takvih marketinških trikova ima u skoro svim prodavnicama. Ljudi idu od prodavnice do prodavnice tražeće akcije, ne bi li na taj način uštedjeli, ali često im se desi da iz radnje izađu sa osjećajem kao da su prevareni.
“Dešavalo se da nijesu uslaglašene cijene na kasi kad kupim artikal, ali nije mi se to dešavalo tako često. To mi se dogodilo u nekoliko marketa, ali neću ih imenovati”, kazao je sagovornik DN.
Međutim, ima i onih koji do sada nijesu imali takvih iskustava. Jedna od njih je i Nevenka Vukčević. “Ja sam zadovoljna našim marketima, nikad nijesam imala problema sa njima, ni sa cijenama, ni sa uslugama. Za mene je sve super, jer što se tiče trgovine, nikada nijesam imala problema”, rekla je Nevenka.
Upravo su nepropisna isticanja obavještenja o cijenama, popustima i sniženjima najveće nepravilnosti koje je u toku prošle godine zabilježila Tržišna inspekcija, kada je u pitanju zaštita potrošača. Kako je saopšteno Dnevnim novinama, Tržišna inspekcije je 2012. godine izvršila ukupno 7.446 inspekcijskih pregleda, od čega po prijavi potrošača 196, a po službenoj dužnosti 7.250.“U ovim kontrolama utvrđeno je ukupno 5.165 nepravilnosti, koje se odnose na cijene i to u pogledu nepropisanog isticanja obavještenja o cijenama, popustima i sniženjima (2.211), nepropisano deklarisanje, označavanje i neposjedovanje isprava koje prate proizvod u prometu (1.391)”, saopštili su iz Uprave za inspekcijske poslove.
Pored ovoga, najviše nepravilnosti zabilježeno je kod neizdavanja računa ili izdavanje računa koji nijesu propisane sadržine (580), neobavještavanje potrošača o mjestu i načinu podnošenja reklamacije (461), neobavještavanje potrošača o uslovima prodaje (421), zabranjena ponašanja trgovaca (47), neoznačavanje robe sa nedostatkom i robe koja nije za prodaju (20) i drugo
Iz Uprave za inpekcijske poslove navode da su za otklanjanje utvrđenih nepravilnosti inspektori izrekli 1.582 ukazivanje i donijeli 3.407 rješenja. “Inspektori su u 2.118 slučaja naložili otklanjane nepravilnosti, a u 1.287 slučaja privremeno zabranili promet robe u vrijednosti od 869.483,48 eura, a u dva slučaja je privremeno oduzeta protivpravna stečena imovinska dobit”, navode iz Uprave. Dodaju da je za utvrđene prekršaje izdato je 3.319 prekršajnih naloga na ukupan iznos od 735.000 eura, a takođe su podnijeta tri zahtjeva za pokretanje prekršajnog postupka.(Izvor:Dnevne novine)
