„Jednostavnije, brže i bolje usluge za građane i građanke Crne Gore možemo zajedno uspostaviti kreiranjem usluga, spremnošću i voljom za isprobavanjem novih pristupa, radeći javno i transparentno, dijeljeći naučene lekcije i demonstrirajući promjene, osnaživanjem i omogućavanjem građanima da drugačije misle o načinu na koji isporučujemo programe i kreiramo politike“, istakla je ministarka.

„Internet je promijenio sve, osim jedne stvari: naše kolektivne posvećenosti ljudima. Ljudi u javnim službama vođeni su učinkom i naporno rade na ispunjavanju promjenljivih očekivanja javnosti, zajednica i preduzeća. Tehnologija nije promijenila našu zajedničku misiju pružanja usluga, već nam je pružila nove alate“, kazala je Srzentić.

„Kada govorim o transformaciji Vlade, želim da istaknem tri aspekta transformacije: javne politike i tehnologija za istim stolom, optimizaciju procesa i praksi, modernizaciju državnih službi. U osnovi inovacije je definisanje problema. Da bismo postigli značajan uticaj i promjene, prvo moramo čvrsto definisati problem, a zatim ga detaljno obraditi, jer birokratija koja se sastoji od nepotrebno složenih procesa predstavlja jedan od najvećih vladinih izazova.

Digitalizacijom lošeg procesa dobijamo loš digitalizovani proces. Prvo moramo da mapiramo iskustvo i identifikujemo slabe tačke i prednosti, a zatim preispitamo proces i zajedno sa korisnicima dizajniramo bolje iskustvo“, zaključila je Srzentić.

Događaj je strukturiran kao interno prikupljanje ideja o postignućima tokom intervencije, poteškoćama koje su se javile i dodatnim koracima koji bi bili potrebni da se održi zamajac i nastavi sa implementacijom programa modernizacije u Zavodu za zapošljavanje Crne Gore Ovaj skup ima za cilj da omogući otvoreni razgovor o promjenama u procesima, institucionalnom uređenju, kao i stavovima i ponašanju do kojih je došlo od početka projekta.