Putnici sa tog leta kazali su CdM-u da smatraju da je kompanija morala istog dana da im obezbijedi drugi avion i preveze ih do Podgorice, a ne da cijeli dan izgube u Budimpešti. Zato će uputiti određene zahtjeve Austrian Airlinesu. Naime, kako je CdM već javio, kompanija je putnicima ponudila da prespavaju u Budimpešti u četvrtak veče, te i da se sjutra vrate nazad za Beč jer nije mogla da im obezbijedi drugi avion. Većina putnika je to prihvatila i u petak ujutro su se vratili u Beč, odakle im je obezbijeđen let i u Podgoricu su sletjeli tog dana oko 15 časova.

“Nekoliko putnika se konsultovalo sa pravnicima i prema Zakonu o saobraćaju imamo pravo da tražimo nadoknadu štete zbog ovog događaja. Samo mi znamo kako smo se osjećali kada je izbio ovaj problem i kada smo saznali da moramo da prenoćimo u Budimpešti”, kazala je CdM-u jedna od putnica na ovom letu.

Sa druge strane, u Austrian Airlinesu se pravdaju da se neočekivani problemi na letu javljaju, te da oni ne mogu biti riješeni u kratkom vremenenskom roku. 

U toj kompaniji su pojasnili da je let od Beča do Podgorice preusmjeren ka Budimpešti iz tehničkih razloga, tj. zbog nesigurnih vrata na kokpitu.

"Čak i sa najboljim namjerama, neočekivani problemi se javljaju i oni ne mogu biti riješeni u tako kratkom vremenu. Međutim, mi i naši partneri radimo sve što je u našoj moći da se takvi incidenti svedu na minimum“, saopšteno je CdM-u iz Austrian Airlinesa.

U toj kompaniji ističu da čine sve što je u njihovoj moći da se pridržavaju reda letjenja i da putnike poštede čekanja.

"Nepravilnosti na letu su izazvane okolnostima koje nijesu u našoj kontroli, a u takvim situacijama naš cilj je da naše putnike dovedemo do odredišta što je brže moguće. Nastojimo da im u takvim situacijama ponudimo noćenje, transfer do hotela, osveženje, obezbijedimo drugi oblik transporta. Činimo sve da poboljšamo visok standard usluga koje nudimo putnicima“, zaključili su u Austrian Airlinesu.