Naime, čitalac nam je priložio račun po kome je za potrošenih 47 kubika vode mora da plati 29 eura.

"Živim u stanu u Bulevaru Ivana Crnojevića i još mi se nije dešavalo da dobijem ovoliki račun. Tvrdim da ovoliku količinu vode nijesam potrošio, krajnje je nemoguće“, kazao nam je revoltirani Podgoričanin.

On ističe da je ovaj problem prijavio JP Vodovod i kanalizacija Podgorica, ali da još uvijek nije dobio nikakav odgovor.

Sa druge strane, u ovom preduzeću su za CdM rekli da odgovaraju na svaku reklamaciju i šalju ekipe na teren da utvrde da li je došlo do greške ili će potrošač, ipak, morati da izmiri svoje obaveze.

"Potrošač ne može da nam se obrati usmenim putem kako bi riješio problem. Mora da podnese reklamaciju i naša ekipa će sigurno provjeriti da li je došlo do kvara na vodomjeru ili se potrošilo onoliko vode koliko stoji na računu“, saopšteno je iz JP Vodovod i kanalizacije.

U CEZAP-u su kazali da slučaj našeg čitaoca nije izuzetak. Kako je za CdM istakla direktorka CEZAP-a Olga Nikčević, u posljednje vrijeme su primili veliki broj žalbi građana koji se odnose na račune za vodu.

"U konkretnom slučaju, mislim da nije normalno da domaćinstvo za mjesec dana potroši 47 kubika vode. S obzirom na to da potrošač živi u zgradi, moguće je i da se ta voda negdje gubi. U svakom slučaju, JP Vodovod i kanalizacija je dužno da u roku od osam dana odgovori potrošaču na pritužbu koju je uputio, pa tek onda krene da ispituje slučaj“, dodala je Nikčević.

Ona je istakla da se potrošač ne smije isključiti sa mreže dok se spor oko računa ne okonča.

Prema njenim riječima, nepoznavanje zakonskih odredbi često gurne na stranputicu obije strane u sporu.

"Ljudi ne čitaju zakone, kako oni iz Vodovoda, tako i potrošači, već se ponašaju po nekom šablonu koji je njima logičan. Zato većina potrošača ne zna kako ispravno da reaguje kada ih iznenade računi. Sa druge strane, nedavno smo organizovali seminar čiji je cilj upravo bio upoznavanje sa obavezama na relaciji trgovac-potrošač. Odziv je bio slab što potvrđuje koliki je, u stvari, problem nepoznavanje zakonskih propisa“, rekla je Nikčević.

Ona tvrdi da Vodovod ima problem sa lošom kanalizacijom i smatra da se zbog toga gubi i do 50 odsto vode.