Primjedbe su se odnosile i na dužinu čekanja na zdravstvene usluge, kao i na organizaciju rada zdravstvenih službi i kvalitet zdravstvenih usluga.
Sve javne zdravstvene ustanove u Crnoj Gori su krajem 2010. godine imenovale zaštitnike prava pacijenata, koji su počeli sa radom u januaru naredne godine, a njihova imena, brojevi telefona i e-mail adrese nalaze se na web stranicama Ministarstva zdravlja i javnih zdravstvenih ustanova. Direktori Ministarstvu zdravlja podnose redovne kvartalne i godišnje izvještaje o podnijetim prigovorima pacijenata.
Iz Ministarstva su kako prenosi cdm.me, kazali da su im dostavljeni podaci po kvartalima i ukupno za prošlu godinu, prema kojima je zaštitnicima prava pacijenata podneseno ukupno 710 pritužbi.
"Pritužbe su se, najvećim dijelom, odnosile na postupke zdravstvenih radnika ili saradnika, dužinu čekanja na zdravstvene usluge, organizaciju rada zdravstvenih službi i kvalitet zdravstvenih usluga“, naveli su iz tog resora, prenosi portal CdM.
Oni su podsjetili da Zakon o pravima pacijenata propisuje da pacijent, kome je uskraćeno pravo na zdravstvenu zaštitu, odnosno nije zadovoljan pruženom zdravstvenom uslugom ili postupkom zdravstvenog ili drugog radnika, može podnijeti prigovor direktoru ili Zaštitniku.
"Po prigovoru pacijenta direktor ili zaštitnik prava pacijenata odmah, a najkasnije u roku od tri dana od dana podnošenja prigovora, utvrđuje sve okolnosti i bitne činjenice u vezi sa navodima iznijetim u prigovoru i o tome obavještava podnosioca“, precizirali su iz Ministarstva.
Prema njihovim riječima, pacijent koji je nezadovoljan nalazom po prigovoru može se, u skladu sa zakonom, obratiti zdravstvenoj inspekciji. Iz Ministarstva su kazali da pacijenti imaju mogućnost podnosenja prigovora i tom resoru. Kako su pojasnili, prigovori koje dobije Ministarstvo prosljeđuju se zdravstvenim ustanovama na koje se odnose, radi utvrđivanja činjeničnog stanja i preduzetih mjera, o čemu pacijent bude obaviješten.
"Prigovori za koje to neophodno prosljeđuju se na dalje postupanje Ljekarskoj komori Crne Gore i nadležnim institucijama sistema“, kazali su iz Ministarstva dodajući da pacijenti još nijesu u dovoljnoj mjeri upoznati sa načinima ostvarivanja njihovih prava, kao i zaštite tih prava, zbog čega je planiran nastavak aktivnosti u cilju unapređenja stanja u toj oblasti.
