Crnogorski građani su tokom 2012. godine podnijeli 626 prigovora, od čega se 618 odnosilo na javne zdravstvene ustanove JZU, a osam na druge institucije sistema. Godinu kasnije, odnosno 2013. broj pritužbi je porastao za 251, što znači da ih je ukupno bilo 877. Od tog broja, 814 pritužbi se odnosilo na JZU, a 63 na druge institucije sistema, pišu Dnevne novine.

“Ukupan broj prigovora koji se odnosio na JZU u 2012. godini bio je 618, a u 2013. godini 814 prigovora, što predstavlja 196 prigovora više u 2013. ili povećanje od 31,72 procenta”, saopšteno je iz Ministarstva zdravlja, a prenosi RTCG.

Najveći broj prigovora odnosio se na Klinički centar Crne Gore KCCG.

Crnogorski građani imali su tokom prošle godine 63 primjedbe i na druge institucije sistema, prije svih na Montefarm 24, zatim na privatne zdravstvene ustanove 14, na Fond za zdravstveno osiguranje 13, te na Ministarstvo rada i socijalnog staranja sedam, kao i tri na Institut Igalo.

Četiri pohvale odnosile su se na rad zaposlenih u Kliničkom centru i jedna na rad Opšte bolnice Nikšić.

“Analizom prigovora pacijenata po vrstama 2012/13. utvrđeno je da se najveći broj i to 281 prigovor ili 34,5 procenata u 2013. i 245 ili 39,6 odsto u 2012. godini odnosi na postupak zdravstvenih radnika ili saradnika. Slijede prigovori koji se odnose na organizaciju zdravstvene službe sa 171 (21odsto) u 2013. i 94 (15,2 odsto) u 2012. godini, vrijeme čekanja na zdravstvene usluge sa 133 (16,3 odsto) u 2013. i 108 (17,5 odsto) u 2012. godini, na je trećem mjestu po broju prigovora” saopšteno je iz Radunovićevog kabineta.

Prigovori pacijenata su, tvrde u tom resoru, dobar alat u rukama menadžmenta zdravstvene ustanove, jer predstavljaju izvor informacija o funkcionisanju zdravstvenih službi ustanove i unapređivanju njihovog kvaliteta. Veoma je važno, poručuju iz Ministarstva, da pacijent zna da ima pravo na prigovor i da je slobodan da ga iskaže u cilju podizanja kvaliteta i bezbjednosti zdravstvene zaštite.

Oni nijesu konkretno odgovorili na pitanje koje sankcije su pretrpjeli oni za koje se utvrdilo da su kršili prava pacijenata.